Lösung · Kundenservice
Ein KI-Sprachassistent für Ihren Kundenservice
Mündliche Anfragen bearbeiten und Gespräche weitergeben
Der Sprachassistent beantwortet mündliche Anfragen mit Informationen aus Ihren Systemen. Bei Bedarf übergibt er das Gespräch an Ihre Mitarbeitenden.
4-8 Wochen für die vollständige Einführung
So unterstützt Sie die Lösung
Ihre Kunden möchten einen Bestellstatus erfahren, einen Termin vereinbaren oder eine Produktfrage klären. Ein KI-Sprachassistent bearbeitet solche mündlichen Anfragen und greift dafür auf die angebundenen Systeme zu. Bei Bedarf übergibt er das Gespräch an Ihr Team.
Was Sie damit tun können
Der Assistent berücksichtigt den bisherigen Gesprächsverlauf. Er versteht gesprochene Anfragen und antwortet per Sprachausgabe. Vorgesehen sind mehr als 30 Sprachen und Funktionen, die emotionale Signale im Gespräch einordnen.
Wo Sie die Lösung einsetzen können
Neben Bestellstatus, Terminen und Produktfragen kann der Assistent Rechnungsinformationen bereitstellen. Komplexe Anliegen und Beschwerden lassen sich an Mitarbeitende weiterleiten.
So führen wir die Lösung ein
Wir analysieren bisherige Supportanfragen, entwerfen Dialoge und bereiten Trainingsdaten vor. Danach optimieren wir die Sprachverarbeitung, verbinden die Systeme und führen den Assistenten schrittweise ein.